Versandinformationen
Bei Aquarienpflanzenladen bieten wir Ihnen zwei Versandoptionen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt.
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir bei Aquarienpflanzenladen legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um eine Rückgabe- oder Umtauschgenehmigung zu erhalten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.
- Verpacken Sie den Artikel sicher: Verwenden Sie die Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei, einschließlich des Kaufbelegs.
- Senden Sie das Paket an: Aquarienpflanzenladen
Universitätspl. 63
Magdeburg, DE 56614
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zukommen lassen. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 5-7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören:
- Lebende Pflanzen (z.B. Hintergrundpflanzen, Mittelgrundpflanzen, Vordergrundpflanzen, Schwimmpflanzen)
- Spezielle Sortimente, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgenommen werden können
Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf sicherzustellen, dass die gewählten Artikel Ihren Anforderungen entsprechen.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.